Política de Privacidad

1. Introducción

En TEAMISP ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de software para proveedores de servicios de internet (ISP), incluyendo nuestro servicio de Servidor OpenVPN.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información de contacto cuando utiliza nuestro chat de soporte (Chatwoot)
• Información técnica relacionada con la configuración de servicios OpenVPN

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Información de conexión VPN (logs de conexión, duración, ancho de banda utilizado)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de software para ISPs
• Gestionar su suscripción al Servidor OpenVPN
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Proporcionar soporte técnico y responder a sus consultas
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas características
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. hosting, soporte técnico)
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para otros propósitos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Conexiones VPN seguras utilizando certificados SSL/TLS
• Controles de acceso estrictos a sistemas y datos
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los logs de conexión VPN se mantienen por un período de 30 días para fines de soporte técnico y seguridad.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Oponerse al procesamiento de su información personal
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro chat de soporte o enviando un correo electrónico a contacto@teamisp.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede controlar el uso de cookies a nivel de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Email: contacto@teamisp.com
• Sitio web: https://teamisp.com
• Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web